Nachdem ich gefragt worden bin wo ich das Päckchen gern abgelegt haben möchte teilte ich das mit. Vor die Wohnungstür 3 Stock Fahrstuhl sei vorhanden. Fehlanzeige Hermes hat es am Eingang bei den Briefkästen hingelegt. Dazu muss ich bemerken ich bin 100 % Schwerbehinderter was ich auch mitteilte. Aber egal lasse meinen Account sowieso löschen aber gesagt werden muss es.
Ich wollte einen Geschenkgutschein online kaufen. Alles gut soweit, bis es um das Bezahlen ging. Kreditkarte funktionierte nicht...PayPal funktionierte nicht...es gab dann den dezenten Hinweis, dass nicht alle Zahlungsmethoden funktionieren. Einzig GooglePay war möglich. Das nutze ich nicht. Ich werde also künftig einen Bogen um diesen Online Shop machen. Zum Glück kann ich mein Geld auch anderswo ausgeben.
Von Kundenfreundlichkeit und Kundenzufriedenheit ist die Filaiale in Düsseldorf weit entfernt. Wir wollten uns einen Heimtrainer kaufen brauchten aber hierzu eine fundierte Beratung: Einen Mitarbeiter angesprochen, Ihm erklärt was wir wollten wurden wir abgewiesen mit der Bemerkung " habe keine Ahnung von " gehen Sie in die dementsprechende Abteilung. Zusatz des MA ist rufe dort einen Kollegen hin, was sehr nett war. Nach geschlagenen 20 Minuten immer noch kein Kollege in Sicht. Das habe ich als Kunde überhaupt nicht nötig, so lange auf Nichts zu warten. Wir sind daraufhin in ein Sportfachgeschäft gegangen. Dort haben wir eine sehr fachkundige und entsprechende Beratung bekommen verbunden mit einen sehr zuvorkommenden und sehr freundlichen Mitarbeiter. Den Kauf haben wir sodann getätigt. Das alles hätte die Filiale von Decathlon auch haben können. Aber vielleicht hat das die Filiale noch nicht nötig, auf Kundenzufriedenheit Wert zu legen. Wir jedenfalls werden diese Filiale nicht mehr betreten geschweige denn Werbung für so ein Unternehmen zu machen, für das Sportfachgeschäft dafür umsomehr.
- bei Kauf, alles in Ordnung. -Nach nicht mal 2 Wochen ein Anliegen/Frage bzgl Angebot. E-Bike 400€ günstiger als bei Kauf. Online keine Hilfe, Verweis auf Filiale (Kauf:Hagen), Mitarbeiter nicht hilfsbereit und sehr „abspeisend“… - 2. Versuch online, Verweis Filiale(mit dem Verweis, dass eine Preisreduktion schon möglich sei, evtl. Gutschein). - angerufen, mitgeteilt! - der Mitarbeiter hatte sich gekümmert, mich 2 Tage später zurückgerufen, dass jetzt doch der Kundenservice sich nochmal meldet…. Natürlich nichts… die Zeit verstrich immer mehr! Kein Service, kein Entgegenkommen! Sehr schade, da man eigentlich gerne kam! Beratung für Verkauf gut - danach: nicht zufriedenstellend!
Ich habe vor fast zwei Monaten eine Bestellung bei Decathlon aufgegeben, die über Gorilla Sports versendet werden sollte. Ursprünglich sollten vier Pakete geliefert werden, aber es kamen zunächst nur zwei an. Nachdem ich nachgefragt hatte, wurde mir versichert, dass die fehlenden Teile nachgeschickt werden. Leider war auch diese Lieferung nicht vollständig, und seitdem finde ich beim Kundensupport weder von Gorilla Sports noch von Decathlon Gehör. Es ist extrem frustrierend, dass ich mich ständig mit dem Kundensupport auseinandersetzen muss und trotzdem keine Lösung in Sicht ist. Ein Paket fehlt immer noch, und die Kommunikation seitens Gorilla Sports ist komplett abgebrochen, während Decathlon mir ebenfalls nicht weiterhilft. Es ist sehr enttäuschend, einen so schlechten Service zu erleben, und ich rate potenziellen Kunden dringend ab, hier zu bestellen, wenn sie Wert auf zuverlässige Lieferung und Kundenservice legen.
Es kamen 2 Produkte vollig defekt an. Ich habe Fotos gemacht und das Kundenservice Center nach einem Preisnachlass gefragt, weil ich es dann ggfalls behalten würde. Zunächst habe ich über eine Woche auf eine Antwort gewartet, als ich es dann bei der Hotline versucht habe sprach ein Band nur dass der Kundenservice überlastet sei u man fiel sofort automatisch aus der Leitung. Irgendwann erhielt ich dann eine Antwort und ein Vorschlag eines Preisnachlasses i.H. Von 7€ was nicht einmal 10% Nachlass bedeutet! Und dies auch nur als Gutschein ins Kundenkonto. Lächerlich! Definitiv keine Kundenorientierung dieses Unternehmen !
Toller Laden, gut Ware riesen Auswahl, sehr engagierte Mitarbeiter. Aber wenn man sich eine Rechnung ausdrucken will muss man sich sehr gut auskennen, ich hab's jedenfalls nicht geschafft. Hab keine Email bekommen und musste einen Kontoauszug beilegen. Warum könnt ihr nicht die Versandkosten mit in den Bestellverlauf bringen?
Kundenservice und Angebot einfach unschlagbar,als Wettbewerb Unternehmen. Beratung uns mut Familien Belangen rund ums ganze Sortiment. Selbst als Leihe kann man ein Blick für bekommen, aber fachmännisch aufgeklärt wird man dort am Besten"MESSE Hannover" Filiale Ort.
Abhörprogramm proragonist Renebendlin Bis heute kein Gehalt von mona center erhalten Rennräder carbon bricht aktuell Am diebstahlorogramm maßgeblich beteiligt 2020 bis 2021 Anstiftung Raub
Ich habe 6 Artikel bestellt und habe nur 4 davon bekommen, aber noch 3 zusätzliche unbestellte Artikel. Der Kundenservice am Telefon war freundlich und bat mich Photos zu schicken - ich muss nachweisen, dass ich was falsches bekommen habe! Nach 1 Woche keine Rückmeldung, wieder Telefonat, dass keine Mail eingegangen sei. 3xmaliger Versuch Email zu schicken - "Sie müssen auf Antworten drücken" ist schon sehr frech! Wechsel zu WhatsApp - siehe da es kommt an und eine Nachlieferung wurde in Auftrag gegeben. Leider passten Sachen nicht, und ich musste 3 Artikel zurück schicken. Nun erfolgte nur eine Gutschrift von 2 Artikeln! WhatsApp antwortet seit 1 Woche nicht! Kundenservice seit 2 Tagen nicht telefonisch erreichbar. Beschwerdemanagement scheint es nicht zu geben! Ich habe immer regelmäßig bestellt, aber werde in Zukunft woanders einkaufen!
Super Beratung, sehr gutes Wissen über fussballschuhe, sehr hilfsbereit und freundlich. Ich würde immer wieder dort kaufen!!! Berater Sven war sehr hilfreich, trotz das ich mit 3 Kindern dorthin kam!
Zurückgesendeter Artikel wird nicht erstattet. Ein weiterer wertloser Artikel der nicht zu gebrauchen ist wurde reklamiert. Auch keine Reaktion. Stattdessen werde ich mit Mahngebühren gemahnt. So eine Unverschämtheit habe ich im Onlinehandel noch nie erlebt.
Gutschein - Die Fortsetzung Decathlon zeigt eine stoische und zynische Kundenpolitik. Mein Gutschein wurde nicht zur Bestellung berücksichtigt. Ein Entgegenkommen für alle daraus resultierenden Unannehmlichkeiten für mich gab es auch nicht. Nach Rückfrage, wie ich jetzt mit dem Gutschein verfahren könnte, wurde mir von der Mitarbeiterin empfohlen, dass ich diesen doch einfach weiter verschenken solle. Decathlon hat die aus meiner Sicht schlechteste Online Kundenpolitik. Die auf Ablehnung geschulten Mitarbeiter zeigen auf hohem Niveau das unsoziale Firmenkonzept, aus dem eindeutig hervorgeht: wir brauchen nur die zahlende Masse, Einzelpersonen und individuelle Angelegenheit sind nicht von Interesse.
I went to visit a friend in Germany so I bought an inflatable mattress to sleep there. The mattress, as soon as I inflated it, started losing air, and I woke up the next day in the floor. I returned it and asked for the money, but they never updated me if they had received the mattress or not. Around 2 weeks later they sent an email saying they would start with the refund, but the money never arrived. It has been 2 months now and I am still waiting for the money.I emailed them about it but they never replied. Supper disappointed.
Nachdem ich das Fahrrad online bestellt hatte, erhielt ich keinerlei Benachrichtigung über den voraussichtlichen Liefertermin. Als dann schließlich versucht wurde, das Fahrrad zuzustellen, war ich leider auf der Arbeit und somit nicht erreichbar. Nach mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem von Ihnen beauftragten Spediteur wurde mir lapidar mitgeteilt, dass sie in zwei Tagen erneut vorbeikommen würden. Jedoch scheint Ihre Organisation nicht in der Lage zu sein, eine reibungslose Kommunikation zwischen Ihnen und dem Spediteur sicherzustellen, denn das Fahrrad wurde bereits am nächsten Tag erneut geliefert, als ich wieder nicht verfügbar war. Zum vereinbarten Termin erfolgte dann wiederum keine Zustellung. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit Ihrem Kundenservice wurde ich zweimal vertröstet, dass man sich bei mir zurückmelden würde, was jedoch nicht geschah. Erst am dritten Tag erhielt ich die Nachricht, dass man keine Informationen darüber habe, wo sich mein Fahrrad befinde, und dass Ihr Partner nicht reagiere. Ich möchte betonen, dass ich von diesem unprofessionellen und inkompetenten Ablauf äußerst enttäuscht bin. Als Kunde erwarte ich eine angemessene Servicequalität und zuverlässige Kommunikation, die hier eindeutig nicht gegeben war. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich in Zukunft sehr genau überlegen, ob ich erneut bei Ihnen bestellen werde.
Unsere Beschwerde über Mangel am Gerät wird seit 3 Monaten totgeschwiegen. Kundenservice = mangelhaft!
Leute ich weiß nicht was da los ist aber ich habe ein Fitnessrad gekauft für zuhause. Das aufbauen war ganz ok mit der Einleitung, aber die haben mir ein defektes Fahrrad verkauft da funktioniert zb km Entfernung, Geschwindigkeit km/h und Kalorienverbrauch nicht. Ich habe alles versucht die Verkabelung kontrolliert usw. Decathlon sagt zu mir ich soll per email ein Video schicken das es nicht funktioniert, sowas habe ich noch nie gehört das man Videos per email schickt. Ich habe zu den gesagt kommt her holt das Rad ab meinend wegen prüft das Rad nochmal bei mir zuhause, die 2 Wochen sind schon lange vorbei fürs zurückschicken. Die brauchen ewig um zu antworten, ich überlege schon rechltlich gegen Decathlon vor zu gehen. Machen die das mit Absicht ? So ein betrügerisches Verhalten. Ich rate euch von Decathlon ab !!
Eine Woche nach dem angeblichen Liefertermin warte ich immer noch auf meine Schuhe. Ich habe den Support kontaktiert, und sie sagen, dass Click and Collect bis zu 10 Tage dauern kann, wir sind bereits bei Tag 17. Anstatt den Kunden zu unterstützen, antworten sie, es sei meine Schuld, dass die Schuhe nicht vor einer Woche geliefert wurden, wie es in der "Lieferung bis" steht. -------------- Dazu eine Anmerkung: Ich habe eine E-Mail erhalten, in der stand, dass es einen "Fehler im System" gab und dass meine Schuhe bereits zur Abholung bereitstanden. Das bedeutet, dass die Schuhe bereits zur Abholung bereitstanden, als ich dreimal nachfragte, ob sie schon da seien, und man mir sagte: "Nein, sie sind noch in Lieferung". Sie legten die Schuhe einfach auf die Arbeitsplatte, kein "Danke für den Kauf", und keine Entschuldigung. Ich werde definitiv nicht wiederkommen und auch nicht online kaufen.
Decathlon hat mich komplett im Stich gelassen. Ich hatte aufgrund eines Materialfehlers an meinem Fahrrad einen schweren Fahrradunfall mit Krankenhausbesuch. Das Fahrrad war unter 2 Jahre alt und hatte somit noch Garantie. Mittlerweile bekomme ich gar keine Antwort mehr woraufhin ich eine schlechte Bewertung für das Fahrrad abgegeben habe, die sie einfach nicht online nehmen.
Ich habe mir ein günstiges Fahrrad kaufen wollen, da mir schon oft das Fahrrad geklaut wurde und die bremsen haben vom ersten Tag an also ohne schaden so nervig gequietsch 4 mal haben die Mitarbeiter versucht das zu beheben es kommt immer wieder und man wird auch abgebremst. Es macht das Fahrrad fahren zu einem sehr anstrengenden Erlebnis.