Zuzka G
Schnelle Bearbeitung
Schnelle RĂĽckmeldung und Bearbeitung, freundlich
Schnelle RĂĽckmeldung und Bearbeitung, freundlich
Alles super đź‘Ť Schnelle Lieferung
ich habe nach langer Zeit nochmal bei Fashionette bestellt und bin leider entäuscht. Wenn ich eine Tasche bestelle erwarte ich, dass diese schön verpackt im entsprechenen Staubbeutel und Herstellerkarton an mich verschickt wird. Die Tasche die ich heute erhalten habe war noch in der Plastikverpackung des Herstellers, die Kette war komplett zusammen gefaltet und in Plastik verpackt, so das eine Anprobe der Tasche nicht möglich war. Ich habe mich nicht getraut, die Verpackungen zu entfernen, um die Tasche so wie ich es gewohnt bin, anzuprobieren, da ich Angst habe, dass Fashionette eine eventuelle Retour nicht akzeptiert. Da mir eine Anprobe nicht möglich ist, geht die Tasch heute noch zurück. Sehr schade.... und sehr schlechter, Qualitativ minderwertiger Service und Versand ansich hochwertiger Artikel
Horrific customer service. Due to a glitch in their system, one of the payments didn't go through. They sent me a super spammy email without a proper invoice asking for the payment. I asked for a proper invoice, never received it. Then they sent me a new email charging me 50% extra in LATE fees due to their own system error.
Ich habe vergessen einen Gutschein einzulösen er wurde mir tatsächlich im Nachhinein noch gut geschrieben. Sehr guter Service!!!
Ich bestelle rund 2x im Monat bei Fashionette. Bisher habe ich keine negativen Erfahrungen gemacht. Einmal musste ich einen Artikel retournieren. Nach circa 11 Tagen habe ich mit der Firma Kontakt aufgenommen, weil ich leider noch keine Rückmeldung über die Ankunft meiner Retoure bekommen habe. Daraufhin habe ich eine Mail vom Kundenservice erhalten, wobei mir erklärt wurde, dass Rücksendungen aus der Schweiz, wegen der Rückverzollung, generell länger brauchen, bis diese verarbeitet wurden. Ein Mahnstopp wurde eingetragen und nach weiteren 10 Tagen habe ich die Information erhalten, dass meine Rücksendung verbucht wurde. Ich kann Fashionette jederzeit und mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
The order was delivered by royal mail yesterday Thank you
Sadly I haven’t head from you as regards ti my order They never give a positive response Always lies upon lies now I beg the to refund my money yet no response Fashionette please I’m no longer interested in their order since you refused to deliver can you refund my money immediately Please refund my money
Primo acquisto e esperienza più che positiva per celerità nella consegna è per la correttezza. Sono molto soddisfatta
Im Dezember habe ich ein Paar ausgewählte Schuhe bestellt. Insgesamt 7 Stück. Von den 7 Stück waren nur 4 Stück im Karton. Nachdem ich mich sofort mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt hatte, hörte ich nur ein "Das glaube ich Ihnen nicht", er sagte mir, ich solle das Paket vorerst zu Hause lassen und auf Informationen von ihm warten, Der Herr von fashionette teilte mir mit, dass der Dhl-Lieferant bei der Polizei strafrechtlich verfolgt würde und ich mich bei der Polizei melden solle, um eine Aussage zu machen. Aber ich soll erst auf Informationen warten. Als nach etwa einer Woche keine weiteren Informationen kamen, rief ich erneut beim Kundenservice an und erfuhr, warum ich keine Nachforschungen angestellt hatte, na ja…weil der unfreundliche Herr vom Kundenservice mir sagte, ich solle nichts tun sondern erst warten und auf seine weiteren Informationen warten. Die Dame sagte mir, ich solle das Paket mit den restlichen Schuhen zurückschicken und dabei angeben, warum 3 Stück fehlten. So bekomme ich bis heute nur die Information, dass das Paket komplett rausgegangen ist, vielleicht es ist rausgegangen aber nicht angekommen. Ich muss also heute mehr als 500,00€ für Schuhe bezahlen, die ich nicht mit eigenen Augen gesehen habe.
Leider muss man um etwas zu schreiben einen Stern vergeben. Ich hätte am liebsten NULL Sterne gegeben. Ich habe online eine Tasche von Chloe´ für 1450 Euro gekauft. Leider war der Reißverschluss so schief genäht, dass man die Tasche nicht schließen kann. Ich habe mich noch innerhalb der 30 Tage Rückgaberecht an den Service gerichtet und "jetzt kommt der Knaller" ... Man könne die Tasche leider nicht umtauschen, weil das eben nicht geht. Aber man kann mir 175 Euro erstatten, damit ich die Tasche beim Schneider um die Ecke reparieren lasse. Wer um Gottes Willen lässt denn bitte eine Original Chloé Handtasche beim Schneider um die Ecke einen neuen Reißverschluss einnähen??? Nach mehrfachem hin und her, kam leider keine Antwort mehr. Nach 27 Tage habe ich einfach ein Retoure Etikett ausdrucken wollen und es ging nicht mehr. Dieses Verhalten ist mehr als traurig. Danke für nichts, Danke für den Schrott den Sie mir verkauft haben! Ich werde nie wieder bei Ihnen bestellen und dafür sorgen, dass mein Umfeld dies ebenfalls nicht mehr macht.
They told me they contacted ups to deliver my order but it’s all lies The never contacted ups I just got off the phone with ups Ups said the parcel is not with them So fashionettte can you let me know where my order is Such a bad site Never recommend Very sad and upset
Leider ist fashionette nicht in der Lage Retouren vernünftig zu bearbeiten! Meine Retoure ist laut Sendungsverfolgung am 12.03. dort eingegangen, eine Bestätigung des Retoureneingangs erhielt ich auf Nachfrage erst am 27.03.2024! Bis dahin war natürlich das Zahlungsziel überschritten und der Rechnungsbetrag musste zunächst von mir beglichen werden. Dies habe ich fristgerecht zum 19.03. getan und laufe mittlerweile seit einem Monat meinem Geld hinterher. Eine Rückerstattung habe ich bis heute nicht! Definitiv meine letzte Bestellung! Die standardisierte Antwort ist vollkommen über, da die angemerkten 8 Werktage nach Retoureneingang der 22.03. gewesen wäre. Auch die automatisierte Rückzahlung innerhalb von 14 Werktagen nach der bereits verspäteten Retoureneingangsbestätigung ist im Verzug. Ihr Vermerk auf die FAQ also völlig unnütz, da Sie sich an diese nicht halten! Den Kundenservice habe ich bereits kontaktiert- eine Rückmeldung auch hier Fehlanzeige! Ihre mangelhafte Abwicklung auf den Kunden abzuwälzen und die angegebenen Fristen hinzuweisen ist hiermit hinfällig!
Kunden wird bei einer Retoure lange unverzinslich ihr Geld entzogen, um die Liquidität des Unternehmens nachhaltig zu verbessern - Reklamationen diesbezüglich werden ignoriert. Unseriöses Unternehmen ohne Kundenorientierung, Verbraucherrechte sind ein Fremdwort, Kommentierungen zu meinem Eintrag entsprechen nachweislich nicht der Wahrheit! Anfragen bei der Service Email werden nicht beantwortet. Anrufe in der Hotline sind zwecklos! Bis heute am 18.04 habe ich zu der nachweislich beim Versandpartner UPS am 04.04 abgegebenen Retoure (Einlieferungsbeleg liegt vor!) kein Bearbeitungsfeedback erhalten (laut meiner Berechnung ist heute damit der 10 Werktag, sofern man Samstage nicht mitrechnet, sonst wäre es der 12 Werktag), damit wird die Frist für die Erstattung des nunmehr ohne Rechtsgrund einbehaltenen Kaufbetrages künstlich in die Länge geschoben und überschreitet die in den AGBs benannten Maximalzeiträume. Der Anbieter fashionette wurde wiederholt über die Servicemail angeschrieben und telefonisch kontaktiert, ein Feedback erfolgte nicht. Das Retouren"handling" stellt Kunden deutlich schlechter als bei anderen Online Shops für Luxusprodukte…gerne die Bewertungen bei Trusted Shops nachlesen, sie zeigen, dass mein Erlebnis kein Einzelfall ist! Ich werde die Bewertung aktualisieren, so dass jeder nachlesen kann, wie lange mir das Geld ohne meine Zustimmung entzogen wird und für fashionette arbeiten kann…
Unfassbar. Ich habe eine Bestellung auf Rechnung getätigt, da ich bereits extrem schlechte Erfahrungen mit Fashionette gemacht habe. Es wurde falsch geliefert und ich habe direkt zurück geschickt. Die Retoure ist nachweisbar am 3. April bei Fashionette eingegangen. Am 10. April kam dann endlich die Eingangsbestätigung. Und heute, am 14. April erhalte ich eine Mahnung von einem Dienstleister, an den Fashionette anscheinend die Forderungen abgetreten hat, in dem gönnerhaft vermutet wird, "in hektischen Zeiten" könne so eine dumme Endkundin ja mal vergessen, ihre Rechnungen zu zahlen und "Deswegen erinnern wir Sie gerne an die noch ausstehende Zahlung Ihres Einkaufs im Fashionette Onlineshop". Das war definitiv das allerletzte Mal, dass ich dort bestellt habe. Dass ich nicht nur mal wieder eine Fehllieferung kriege, sondern mich zusätzlich auch noch mit einem schlecht informierten Inkassodienstleister herumärgern muss, brauche ich echt nicht.
Alles perfekt abgelaufen;von Bestellung bis auf Lieferung, Preis der Schuh wie Qualität auch.Werde weiter empfehlen.
Ich habe schon einige schlechte Erfahrungen gemacht aber dieses Mal ist es definitiv das letzte Mal. Die Firma wirbt mit 30 Tagen Rückgaberecht geben aber Rücksendelabels für 14 Tage raus. Wenn man dann eins haben möchte das länger hält bekommt man keine Antwort. Der Typ gestern am Telefon hatte keinen Plan ich soll eine Mail schreiben. Kundenservice am Telefon hat nie eine Ahnung. Ist das eine Taktik? Geht garnicht. Mit 30 Tagen Rückgaberecht zu werben und dann sowas. Ich werde einen Anwalt einschalten wenn das Problem vom Fashionette nicht gelöst wird! Retouren werden auch erst nach langer Zeit berarbeitet. Mahnungen gehen danm trotzdem raus sogar schon nach bearbeiteter Retoure. Kundenservice und genereller Service mangelhaft. NIE WIEDER!
Mein Anliegen wurde mit groĂźer MĂĽhe und sehr freundlich bearbeitet.
Tolle Preise um zu ködern. Service miserabel und Ware einfach Na ja! Ich habe eine hochpreisige Tasche bei Fashionette im Angebot für 1440€. So groß die Vorfreude, so groß auch die Enttäuschung später. Die originale Box vom Hersteller war nicht vorhanden. Die Kette und Henkel wurden nicht gesondert verpackt, sodass dies Abdrücke am feinen Leder hinterlassen hat. Tasche sofort zurückgesendet. Erst nach Nachfrage und schriftlicher Kontakt habe ich eine Empfangsbestätigung erhalten. Dies obwohl bei DHL ersichtlich war, dass war die Lieferung eingetroffen war. Heute mehr als 2 Wochen später warte ich immer noch auf mein Geld. Es ist sehr enttäuschend und der Shop hat überhaupt keine Glaubwürdigkeit!
Katastrophale Kundenservice! Intern wird nicht kommuniziert und es entstehen nur Kosten da die mitarbeitende sich einfach nicht dafür interessieren- bin schon seit Dezember am schreiben aber geholfen hat niemand. Nie wieder Antwort: erst jetzt wurde das ganze gelöst! Das Ticket mit der falsche Lösung habe ich noch - da kann ich auch nichts dafür. Jetzt nach 3 Monate würde das ganze abgeklärt.