Er gingen 2 dingen mis, een van de geleverde producten zouden 2 strings zijn, dit was er 1. Daarnaast bij het retourneren meerdere artikelen gedaan, niet allemaal verwerkt. Na contact met klantenservice zouden ze voor de string 50% terugstorten, nooit ontvangen. En retouren ook nooit meer goed verwerkt. Ik zou er niet opnieuw bestellen.
Lascana Days 20% auf alles vom 28.04.2024 bis 16.05.2024!! Von 9 Artikel ledeglich 2 Lieferbar 7Artikel in 5 bis 7 Wochen lieferbar dann aber zum Regularien Preis also ohne 20%. Zu der Zeit als man bei OTTO Lascans Days hatte war das nie ein Problem da bekam man die Sachen auch 4 Wochen später noch zum Angebotspreis.
Finger weg vom Online Shop!!! Man bekommt für jeden einzelnen Artikel den man retourniert hat, eine Mail über diesen Artikel! 2 Pakete und 6 Mails und trotzdem hat, die Auflistung nicht gestimmt!! Nur Probleme!!!
Twee verschillende artikelen besteld om te kunnen passen. Krijg ik van een van de artikelen een veel te grote maar toegestuurd, geef dit netjes aan ze geven aan voor de verkeerde levering als excuses voor hun fout 10% te geven. Vraag ik daarna hoe dat zit weet niemand hier meer iets van af heel apart
Ich habe jetzt mehrmals! BHs im 2er Pack bestellt und jedes Mal! waren die BHs im Umfang verschieden lang. Immer mindestens 1,5 cm Unterschied oder sogar noch mehr. Ich schaue immer erst genau nach, denn ich HASSE verschnittene Klamotten und erwarte etwas für mein Geld. Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert und Fotos mitgeschickt, woraufhin nur geantwortet wurde, sie bräuchten eine Bestellnummer oder Kundennummer um die Sache zu bearbeiten. Das bedeutet ja, das eine offensichtlich mangelhafte Produktion der eigenen Ware, für diese Firma absolut uninteressant ist, solange man sich nicht als ,Kundennummer‘ beschwert. Leider sehr asozial. Werde mich ab sofort woanders umschauen.
2 April bikini besteld. Het is 17 April nog steeds niet binnen. Je krijgt niks te horen of te lezen dat de levertijd langer duurt. Toen maar gebeld. Moest gewoon afwachten. Vertrek zondag op vakantie zonder nieuwe bikini😔.
Bestellung, Lieferung und Rücksendung alles in Ordnung und problemlos ABER die Qualität der Ware hat sehr nachgelassen; der Stoff wird immer dünner und sieht billig aus. So sieht das Produkt dann auch am Körper aus. Sehr schade.
Sehr sehr schlechter Kundenservice! Die Rückerstattung erfolgte erst nach mehr als zwei Wochen, wobei ich erst emails schreiben musste, wo denn die Erstattung bleibt, dann wurden die Artikel einzeln nach und nach erstattet, obwohl alle Artikel in einem Paket zurückgesandt wurden. Als dann immer noch eine Rückerstattung eines Artikels fehlte, war ich noch gezwungen, dort anzurufen. Unfreundlich und in keiner Weise Service-und Kundenorientiert. Diese ganze Prozedur dauerte letztendlich fast drei Wochen. Das ist unmöglich Nicht zu empfehlen. Ich werde dort nie mehr bestellen
Ich kann nur abraten!!!! Im Februar habe ich einen Bikini gekauft. Beim ersten Tragen kam gleich der Bügel raus. Absolut mangelhafte Qualität… im Februar auch gleich zurück geschickt mit der passenden Bikini Hose aus einer zweiten Lieferung. Alles belegt mit Fotos etc…. Am 19. März wurde mir telefonisch bestätigt, dass die Rücklieferung angekommen ist und ich mich noch 14 Tage gedulden soll. Bis heute keine Antwort und keine Erstattung. Absolut nicht seriös
Prima aanbod op de site. Lange levertijden, maar ik wilde toch bestellen. Kreeg ik 2 dagen later ineens een mailtje dat achteraf betalen niet mogelijk is, omdat het aankoopbedrag te hoog zou zijn. Of ik 100 euro alvast kon overmaken. Sowieso vond ik de mail raar en vertrouwde 'm niet helemaal, maar later las ik op trustpilot dat meer mensen dit hebben ervaren. Ik vind het echt niet oké dat je achteraf betalen als optie aanbiedt, terwijl dit feitelijk geen optie is. Ik had 6 bikini's besteld met het idee er 1 te willen houden. Maar omdat ik geen idee heb van hoe de maten vallen meerdere besteld. Ik ga niet vooruit betalen voor iets waarvan ik weet dat het weer retour moet gaan. Ik las op trustpilot ook over dat mensen in zulke gevallen een boete kregen of moeite hadden met het geld terug krijgen. Ik ga mijn vingers hier niet aan branden, echt hele slechte service!!!
Ich habe letzten Monat aufgrund eines 25%-Geburtstags-Gutscheins zum zweiten Mal nach langer Zeit mal wieder etwas bei Lascana bestellt. Obwohl der Warenwert bei 134€ lag, wurde keine Zahlung auf Rechnung angeboten. Daher musste ich Paypal wählen. Einige Tage später kam dann eine Falschlieferung. Im Karton befand sich zwar der richtige Lieferschein, aber es wurden völlig falsche Kleidungsstücke in ganz anderen Größen geliefert. Ich habe dies der Hotline gemeldet, die mich ohne ein Wort der Entschuldigung bat, das Retourenetikett aufzubringen und die Sachen zu retournieren. Auf die Frage nach einer Ersatzlieferung sagte man mir, ich müsse neu bestellen, ohne mir einen neuen Gutschein anzubieten. Ich bat daher aktiv um einen neuen 25%-Gutschein. Man konnte mir aber nur einen Code mit 20% geben. Man hat also Aufwand für nichts und darf dann mit einem geringeren Rabatt als vorher das Ganze nochmal neu bestellen. Dieser Anruf bei der Hotline war nun vor einer Woche, das Paket wurde direkt mit Hermes zurückgeschickt, aber der Rechnungsbetrag wurde nicht zurückerstattet. Ergänzung am 15.04.: Auch nach über zwei Wochen wurde trotz wiederholter Aufforderung immer noch keine Rückzahlung seitens Lascana vorgenommen. Leider alles sehr enttäuschend, unter einem guten Kundenservice verstehe ich etwas völlig anderes...
Ein Punkt ist einer zu viel. Ich habe bestellt und zu viel für die Ware überwiesen. Nun zahlt Lascana mir mein Geld seit über einer Woche nicht zurück. Zunächst wurde mir bestätigt das eine Rücküberweisung erfolgt, nun habe Ich soeben eine weitere E-Mail erhalten dass dies nicht möglich sei. Das ist DIEBSTAHL! Dieses Geld steht Lascana nicht zu sonder mir, auch wenn es gewiss mein Fehler war zu viel zu überweisen. Eine absolute Frechheit. Das geht an meinen Anwalt!
Ik had een mooie BH besteld en de optie achteraf betalen ingevoerd, vervolgens krijg ik een mail dat ik niet op afbetaling (ik wil niet op afbetaling kopen , maar achteraf betalen)kon betalen en het krediet had overschreden ( bedrag 35 euro). Ik heb nog nooit bij dit bedrijf besteld dus dacht ik bel even , ben vriendelijk te woord gestaan maar kreeg een terugkoppeling dat dit niet veranderd kon worden ,maar ook geen uitleg waarom !!!! Heel jammer , ik kreeg het gevoel alsof ik een wanbetaler zou zijn. Beste Lascana , bedankt voor uw standaard bericht onder mijn review.....maar uiteraard had ik dat al gedaan voor dat ik dit plaatste ....dus schiet daar verder niks mee op.
Hallo, ich war am Samstag den 23.3.2024 mit meiner Frau bei Lascana Köln zum einkaufen. Meine Frau hat dort mächtig zugeschlagen und ich möchte einmal sagen das man dort sehr sehr gut von freundlichen Mitarbeitern beraten wird. Alle sind super nett doch besonders möchten wir unsere Beraterin mit dem Vornamen Alex hervorheben. Unglaublich was diese Verkäuferin meiner Frau alles empfehlen konnte und das wurde auch fast alles gekauft. Wir möchte einfach nur Danke sagen und werden Ihre Filiale so was von weiterempfehlen.
Endlich einen schönen u. hochwertigen Bikini gefunden. In der Abwicklung hat auch alles gut geklappt - gerne wieder.
Bei mir war Alles perfekt!
Schnelle Lieferung Perfekte Passform
Ware entspricht der Beschreibung.Zustellung verbesserungswürdig. 5 Tage Lieferzeit sind zu viel. Ware wurde Abends in den Hausbriefkasten gequetscht, Klingeln als Benachrichtigung ist wohl bei Hermes überflüssig.
Sehr guter Kundenservice und schnelle Lieferung - top 👍
Kundenservice hat mir für fehlenden Artikel in meiner Lieferung den im voraus bezahlten Preis rückerstattet u mich gebeten, ihn nochmals neu zu bestellen. Als ich sagte...dann verliere ich aber meinen 20% Gutschein! Daraufhin wurde mir prompt ein neuer zugesandt. Guter Kundenservice.