Roberta Falone
Brutta esperienza
Sono cliente da diversi mesi e tutto è andato bene fino a che per un ordine c’è stato un problema con la consegna in quanto il punto di ritiro da me selezionato ha cambiato ragione sociale e non viene riconosciuto come punto di consegna da Poste italiane. Il servizio clienti può essere contattato solo via mail e probabilmente traducono con traduttori automatici per cui ho ricevuto risposte a volte esilaranti.. di fatto dopo 13 giorni dal pagamento non riesco ad ottenere la consegna in un altro punto Poste in quanto è una richiesta che può essere sbloccata solo dal mittente Lookfantastic. Ovviamente non riesco nemmeno ad ottenere il rimborso perché devo aspettare la riconsegna al mittente…
