Ana María
J'ai contacté le service client par…
J'ai contacté le service client par mail et par telephone plusieurs fois, le problème n'est pas résolu.
J'ai contacté le service client par mail et par telephone plusieurs fois, le problème n'est pas résolu.
A good experience till it isn’t anymore. Everything goes well unless you have an issue. Customer service doesn’t answer emails. I have to send 4 emails to get 1 reply. My product stopped working and I returned it. They first said I would get a refund because they don’t deal with product exchange (which I never got). Weeks later I get another email stating that they will repair the product and send it back. Completely contradictory but whatever as long as I get my product… They even sent a tracking number (that was inactive and when I logged in again after days it said the product was sent back to the sender without even having presented to the final destination). No information on if and when I should receive it. After several emails they say it will take 4-5 weeks ; it’s been 8 and still nothing. Again emails without any answer and I start to seriously doubt I would either see my money or the product back… don’t order on that website. It was my first and last time.
Emballage désastreux, paquet dans un piteux état
À FUIT PEOSUIT DE CONTREFAÇON OU RECONDITIONNÉ. J’ai acheté une paire de plaques GHD Platinum plus, premièrement, quand je l’ai reçu, le bip d’allumage n’était pas le même que mes anciennes plaques qui sont exactement du même modèle. J’ai passé outre en me disant que cela était peut-être différent d’un pays à l’autre fin mars. Le fer a vissé ne fonctionne plus une lumière rouge clignote, je contacte le service service client qui me renvoie une étiquette pour renvoyer le colis pour un remboursement, à ce jour, j’apprends que je n’aurai aucun remboursement et que le produit a été envoyé en réparation. Or le site doit s’engager à rembourser le client et ne pas imposer de réparation. Fuyez ce site ne commandez rien dessus. Ne vous faites pas attendre de rire par certains commentaires avec les cinq étoiles, car je vous assure que je n’ai jamais vu un site agir de la sorte imposer quelque chose à un client je n’ai jamais vu ça. Alors un conseil n’achetait rien sur ce site Toutes les personnes ayant des problèmes avec eux, je vous invite à faire une vidéo et à la mettre sur TikTok en identifiant identifiants. Peut-être que cela fera en sorte Qu’ils cesseront De voler les clients, car une mauvaise pub pourrait nuire à leur commerce. Alors si nous devons en arriver là, faisons-le !!!
Tout est parfait. J’ai même fait un retour pour double emploi et le remboursement à été immédiat Merci
Transaction parfaite
J’ai fait plusieurs commandes de coloration cheveux. La livraison était toujours rapide. Côté service client, je suis très satisfaite, j ai signalé un produit défectueux sur l’ensemble des autres reçus et sans problème (défectueux car incomplet à l’arrivée, il s’agissait d’un des kit de couleurs dont il manquait le tube de couleur ) et j’ai été remboursé de ce produit rapidement. Rien à dire . J’en suis à ma 3 em commande et tout se passe bien. Ils répondent rapidement aux mails. Bonne continuation à l’équipe !
À éviter absolument : des produits défectueux en circulation ou une contrefaçon ! Je me suis récemment procuré un parfum "Acqua di Gio" sur ce site. Dès la première utilisation, je me suis rendu compte que la senteur ne tenait pas plus de 20 minutes. Je suis consterné par le fait que ce site puisse commercialiser des produits défectueux sur un site comme celui-ci. Quand j’ai téléphoné au service après-vente, ils ne retrouvent plus ma facture ni ma commande !!! comme par hasard ! Et malgré la preuve de mon paiement et de ma livraison, ils me disent que je ne suis pas leur client. Est-ce que c’est pour cacher une contrefaçon ? En tout cas, plus jamais !
Nickel 👌🏽👌🏽👌🏽👌🏽
J’ai acheté un parfum spicybomb extreme. Tout de suite, j’ai eu un doute, le parfum ne tient pas et n’est pas assez fort comparativement à l’original. Je suis allé en parfumerie avec, il s’agit bien d’une contrefaçon. Comment ce site peut vendre librement des produits contrefaits en Europe ? Dans mon cas, code du lot : 22Y21DK D’après checkfresh : fabriqué en 2003 donc c’est un faux… Je pense à saisir la douane ( j’ai un ami qui y travaille ) et la cellule de repression des fraudes Mon conseiller juridique m’invite dans un premier temps à déposer plainte. Je vais également préparer un courrier à destination de l’Office Central de Lutte contre la Criminalité liée aux Technologies de l’Information et de la Communication Pour information, j’ai fait un mail a site pour leur expliquer qu’il m’avait vendu une contrefaçon. Il me propose simplement un retour, mais m’explique pas pourquoi j’ai reçu une contrefaçon. C’est donc quelque part admettre que c’est une contrefaçon et qu’ils en ont pleinement conscience
Très bon parfum . Livraison rapide et conforme;
Choix important, prix correct, delais rapide.
Chez Parfumdream, il y a beaucoup de choix et les prix sont très intéressants.
Très bien et service rapide
Livraison rapide et soignée. Prix plus bas qu’en parfumerie.
Fast delivery !
après plusieurs réclamations aucune réponse de leur part et je n'ai toujours pas reçu ma commande de 77 euro , je crois que ce site est a fuir car manque de sérieux je change d'avis ils m'ont enfin livré !!!!
J ai commandé en novembre un parfums chez Parfumsdream. J ai reçu quelques jours plus tard un colis, en parfait état, mais quand je l ai ouvert, le carton était VIDE !! Aucun parfum dans le carton !!! J ai failli prendre une photo, mais je me suis dit que prendre une photo d un carton vide ça n avait pas de sens. J ai essayé de joindre le service clients, par mail et par téléphone, sans succès, et j ai fini par jeter le carton. J ai malgré tout réessayé de joindre le service clients, et j ai fini par les avoir. Ils m'ont d abord demandé d aller faire une réclamation auprès de la poste, puis la fois suivante ils m ont demandé de remplir un formulaire. Ils m ont ensuite demandé de leur envoyer une photo du carton. Je leur ai expliqué que je n avais pas pris de photo d un carton vide car cela n avait pas de sens. Mais après plusieurs appels entre décembre et ce jour, la réponse est tjrs la même sans photo pas de remboursement ! Sachant que j ai payé 73 euros et que je n ai pas reçu le parfum commandé, je trouve cela vraiment abusif et inacceptable. Ce site se moque totalement de ses consommateurs !!! Je vous déconseille donc ce site !
no refund and order was cancelled by them. over 100 euros lost is a lot of money for a student. customer service wont reply, instead they say it is the software engineers faulth
j'ai commandé un parfum il y'a de ça 3 mois une fois le colis reçu il été malheureusement vide, je contact le service client qui me transmet une fiche à remplir ainsi que des photos du colis à envoyé. Seulement voila après avoir rédiger le mail et transmis les preuves du colis vide et abimé, parfumdream n'a jamais répondu à mon mail, je contact le service client et on me met en relation avec un assistant d'une impolitesse les plus déplorable, désagréable il me dit qu'ils ne reçoivent pas mes mails je leurs explique que j'ai transmis plus d'une dizaine de fois le même mail avec des adresse email différentes sur un ordinateur différent, mais ils ne veulent rien savoir et n'apporte aucune autre solution pour me donner au moins satisfaction de leurs services qui est plus que misérable, pour finir je demande à avoir le responsable et tenez vous bien c'est l'assistant lui même qui me dit que c'est lui le responsable et me raccroche au nez. Résultat après de nombreuses relance je n'ai toujours pas obtenu gains de cause aucun remboursement et toujours pas le parfum souhaité . Je recommande vivement que vous ne commandiez pas sur leurs site qui a pour seuls échange client ( les mails ) autrement vous ne pourrait pas communiquer avec eux et je vous rassure il ne feront rien pour trouver des solutions.