Gestione inadeguata delle consegne per bottiglie di pregio
#### Aggiornamento ###
La seconda sostituzione è andata a buon fine e problema è stato risolto. Ho modificato il giudizio da una a tre stelle a fronte dell'impegno dimostrato dal servizio clienti e in virtù del fatto che il comportamento scorretto dei corrieri non è imputabile a Tannico.
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Approfittando di un'offerta, ordino una bottiglia di Jacquesson Champ Cain 2013. Tannico affida la consegna a GLS, con il risultato che una sera, rientrando dopo il lavoro, trovo la bottiglia "paracadutata" dal corriere dietro al cancello (nonostante avessi diffidato il corriere dal farlo), con l'astuccio reso fradicio dalla pioggia battente e la capsula abrasa, probabilmente a causa del "lancio". Contatto il servizio clienti e chiedo il ritiro della bottiglia danneggiata e invio di una bottiglia integra. Tutto sembra filare liscio, ma quando ricevo la bottiglia sostitutiva mi rendo conto che si tratta della bottiglia che avevo restituito. Apro una nuova segnalazione al servizio clienti, mi lamento per la presa in giro e chiedo nuovamente la sostituzione. Indipendentemente da come terminerà quest'esperienza, giudico negativamente sia il servizio di consegna, inadeguato per le bottiglie di pregio, che la gestione delle sostituzioni.
