Roberta Palumbo
Ottima esperienza
Prima volta che acquisto da loro. Ottima esperienza. Prezzi competitivi ma soprattutto spedizione velocissima. Oltre a un dolcissimo omaggio 💕
Prima volta che acquisto da loro. Ottima esperienza. Prezzi competitivi ma soprattutto spedizione velocissima. Oltre a un dolcissimo omaggio 💕
Prezzo davvero super competitivo per Dailies Total One. Arrivate in due giorni (mai cosi veloci altri siti). Ciliegina sulla torta dei dolcissimi orsetti Haribo nella confezione insieme alle lenti ❤️
prezzi competitivi, consegna veramente rapida (3/4 giorni ed è a casa tua)che è difficile trovare per quanto riguarda le lenti a contatto e in ogni pacco inseriscono una confezione di caramelle carinissima. Super consigliato!
Ho effettuato il mio primo acquisto con lo sconto del 10% su prodotti già scontati spendendo 310,64€. Mi arriva una merce completamente diversa, classico errore di spedizione. Loro, anziché spedirmi la merce e riprendermi quella inviata per errore,mi fanno il rimborso per riacquistare successivamente, peccato che adesso la merce costerebbe 397,97€. Troppo facile così, non sono io che ho richiesto il reso, hanno sbagliato loro. Può succedere, ma non posso pagare io per i vostri errori. MAI PIÙ
Ho effettuato l'ordine una settimana fa e nonostante si pubblicizzi la spedizione entro 24h, ad oggi, dopo 5 telefonate, non si riesce a sapere se e quando sarà spedito il prodotto. Ho appena chiesto l'annullamento dell'ordine. Ho acquistato in passato e non ho avuto problemi ma ora, leggendo anche tutte le altre recensioni, mi cancellerò anche dalla newsletter! operatori telefonici gentili ma sistema di spedizione e reperimento di informazioni...pessimo!
dopo 15 giorni dall'ordine non ricevo prodotto, controllo e scopro che il pacco era stato spedito e che il corriere (secondo loro) aveva effettuato due volte tentativo di consegna... falsissimo! Io ero a casa in quei giorni nella fascia oraria indicata e non è arrivato nessun corriere! Contatto l'assistenza che mi dice che non si possono effettuare altri tentativi (e perchè?!), che appena avrebbero ricevuto il pacco dal corriere avrebbero fatto il rimborso. Faccio presente che il rimborso mi deve essere erogato a prescindere, dal momento che non ho ricevuto il prodotto ordinato e PAGATO, loro insistono che senza la restituzione del pacco non avrò il rimborso! Dopo questa risposta vado a leggermi le condizioni sul loro sito e scopro che scrivono che "3.5.1. I Prodotti saranno considerati a tuo rischio a partire dal momento in cui viene effettuata la spedizione." Si tratta di una condizione che non rispetta il codice del consumatore che invece dice " E’ obbligo del venditore provvedere alla consegna senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione dell’ordine. Infatti, il venditore è libero dalla sua responsabilità solo nel caso di consegna perfezionata: vale a dire quando il pacco sia stato materialmente recapitato a chi ha acquistato." Insomma se non riceverò rimborso mi sentiranno tramite associazioni consumatori. Numero ordine 5851847
Premetto dicendo che ho acquistato per anni sul sito di Vision Direct e sono stati sempre puntuali e perfetti con gli ordini, ma da quando il sito è cambiato, è andato tutto in malora. Non riesco a scaricare le fatture degli ordini passati, i prezzi sono aumentati e inoltre (nonostante la premessa della spedizione in 24 h cosa non più veritiera) ancora deve essere spedito l'ultimo ordine che ho effettuato in data 25-03-2024 e già pagato. Ho contattato già l'assistenza per farmi riferire che 'forse' l'ordine partirà il 16-04-2024. Assurdo.
PESSIMO SERVIZIO, ORDINATE LE LENTINE NON E' ARRIVATA NESSUNA E-MAIL DI CONFERMA, CONTATTATO IL SERVIZIO CLIENTI MI HANNO COMUNICATO LA DATA DI CONSEGNA DOPO CIRCA 1 MESE DALL'ORDINE. INTANTO IL PAGAMENTO RISULTA BLOCCATO SU PAY-PAL
ordinato lenti tramite operatore telefonico perchè il sito non fuzionava, pagamento effettuato e lenti mai arrivate, nessuna mail di conferma ricevuta . chiamato il servizio clienti ma non è in grado di dirmi la data della consegna , nessun aiuto per risolvere il problema. Peccato perchè fino ad ora mi ero trovata benissimo, non ordinerò più perchè secondo me il servizio clienti è molto importante.
I have been using this service for a while and everything about them is quality. It’s how they’ve kept everything simple yet effective.
Il nuovo sito non funziona bene. È pieno di bug. Non riesco ad acquistare...rimane la rotellina in progress quando vado per pagare... Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che è un problema frequente e che i tecnici non riesco a capire il problema. Purtroppo mi sono affidato ad un'altro e-commerce per fare il mio ordine...Mi dispiace perché erano mesi che acquistavo sul vostro sito e mi sono trovato sempre bene. Potreste magari aggiungere il metodo di pagamento alla consegna visto che non funziona bene l'area pagamento... e magari potreste dare la possibilità di non memorizzare i dati della carta con una spunta "non tutti vogliono affidare dati importanti come una carta ad un sito che non funziona"
L'ordine è arrivato in perfette condizioni, i tempi di spedizione sono stati brevi.
Il prodotto è soddisfacente.. luniche per i miei occhi...fin quando non hanno cambiato metodo di consegna....allora sto passando un delirio senza soldi e senza lenti, chiamate tra corriere e vision directory.. senza risolvere nulla...spero almeno di riavere i miei soldi..ora non mi rispondono neanche più....lasciate stare
Esperienza super positiva!! Prezzi ottimi rispetto al mercato e spedizione velocissima. Consiglio!
Ho ordinato le mie lenti il giorno prima per le 13 e il giorno dopo alle 11 erano già a casa. Consegna rapida, velocissimi.
Acquisto da voi da molto tempo....il servizio purtroppo è peggiorato, soprattutto per i tempi di consegna, una volta veramente rapidissimi. Spero che ritorni il servizio di una volta.
Esperienza ottima!! Acquistato in data 19/02 e ricevuto in data 21/02, velocissimo, ho ricevuto anche un piccolo pacchetto di orsetti gommosi. Riacquisterò sicuramente.
In fase di acquisto la consegna era in 3 giorni, mentre nella mail di conferma di pagamento la spedizione avverrà dopo piu di 3 settimane. Tutto questo mentre nel sito è specificata la spedizione in 24h (ed è sempre stato cosi prima). In aggiunta sul sito manca qualsiasi informazione sulla data di consegna prevista. Sono cliente da anni, mi sono sempre trovata benissimo e non ho mai avuto un'esperienza cliente così pessima con loro, ho bisogno delle lenti a contatto e a causa di questi ritardi al momento ne sono sprovvista ed è un problema. Ad oggi il mio ordine 5798137, effettuato il 2 febbraio, non so dove sia né quando verrà spedito. Quasi sicuramente questo sarà il mio ultimo ordine, provvederò a individuare un altro sito più efficace.
This is a test review.
Ho un ordine Numero ordine 5755145 del 10/12/2023 Dopo numerose telefonate con le più svariate scuse non ancora consegnate Annullate l' ordine, mi sono rivolto ad altri che consegnano nei tempi che dicono Se avete prelevato ( non ho controllato ) rimborsatemi Buona giornata