Zufrieden, oder Geld (nicht) zurück...
Weleda bot Anfang 2019 eine Aktion an, in der man die Granatapfel Tagespflege ohne Risiko testen konnte, da es bei Nichtgefallen den Kaufpreis erstattet gab. So viel die Theorie. Ich habe mir die Creme gekauft, ausprobiert und war in Bezug auf die Eigenschaften und dem Preis-/ Leistungsverhältnis nicht zufrieden. Also habe ich das Formular ausgefüllt und Kassenbon hochgeladen und eine positive Meldung auf dem Bildschirm erhalten. Mehrere Monate tat sich nichts. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, meine Daten seien nicht angekommen und nun könne man nichts mehr berücksichtigen. Über Monate habe ich mit Weleda per Mail darüber geschrieben, ob die Angelegenheit nicht irgendwie zu aller Zufriedenheit geklärt werden könnte. Weleda hat keine eigene Stellungnahme abgegeben, sondern alles an die Agentur der durchgeführten Aktion vermittelt. Die hatten kein Interesse an einer Klärung, sondern wiederholten nur ständig die Ablehnung. Auf meine letzte Mail an Weleda erhielt ich überhaupt keine Antwort mehr. Ich finde das gesamte Verhalten unmöglich und das grenzt für mich an Betrug. Man verleitet Kunden zum Kauf einer Creme mit dem Versprechen, es gibt das Geld zurück, zahlt dann aber die 16,55 EUR nicht mehr aus. Für mich kann ich sagen, dass ich nach diesen Erfahrungen bestimmt keine Produkte von Weleda mehr kaufen werde.
